Nextplora - Assistenza

Assistenza - Contatta il Team Nextplora

Consulta le FAQ prima di contattare il nostro team.

Compila il modulo

I campi contrassegnati dall'asterisco (*) sono obbligatori.

Prima di compilare il modulo sottostante ti preghiamo di leggere attentamente l'informativa sulla privacy.

Cercheremo di processare ogni richiesta di supporto nel più breve tempo possiibile. Tuttavia potrebbero trascorrere 24/48 ore prima di ricevere una risposta.

Nome: *
Cognome: *
E-mail: *
Telefono:
Cellulare:
Indirizzo:
Comune:
Provincia:
Oggetto: *

Testo: *

Informativa ai sensi degli artt.13 e 23 D.Lgs n.196/2003:
Premessa Il decreto legislativo n. 196 del 30 giugno 2003 ("Codice in materia di protezione dei dati personali", nel prosieguo per brevità "Codice Privacy"), nel disciplinare il diritto alla protezione dei dati personali, ha previsto che l'interessato riceva una preventiva informativa e, nei casi in cui è richiesto, rilasci il consenso espresso al trattamento dei suoi dati. Ai sensi dell'art. 4 del Codice Privacy, per trattamento dei dati personali si intende qualunque operazione o complesso di operazioni, effettuati anche senza l'ausilio di strumenti elettronici, concernenti la raccolta, la registrazione, l'organizzazione, la conservazione, la consultazione, l'elaborazione, la modificazione, la selezione, l'estrazione, il raffronto, l'utilizzo, l'interconnessione, il blocco, la comunicazione, la diffusione, la cancellazione e la distruzione di dati, anche se non registrati in una banca dati. L'art. 23 del Codice Privacy ammette il trattamento dei dati personali solo con il consenso dell'interessato, il quale deve essere espresso liberamente e in forma specifica in riferimento ad un trattamento chiaramente individuato, nonché documentato per iscritto. Tuttavia, il consenso non è necessario nei casi previsti dall'art. 24 del Codice Privacy e tra questi, in particolare, quelli in cui il trattamento: a) è necessario per adempiere ad un obbligo previsto dalla legge, da un regolamento o dalla normativa comunitaria, oppure b) sia necessario per l'esecuzione di obblighi derivanti da un contratto del quale è parte l'interessato o per adempiere, prima della conclusione del contratto, a specifiche richieste dell'interessato, oppure c) riguardi dati provenienti da pubblici registri, elenchi, atti o documenti conoscibili da chiunque. La Nextplora S.p.A.., società che gestisce il sito web www.nextplora.com e i servizi connessi, in qualità di Titolare del trattamento dei dati personali, è quindi tenuta a fornire – in ottemperanza a quanto disposto dall'art. 13 del decreto indicato – alcune informazioni sull'utilizzo dei summenzionati dati. La invitiamo pertanto ad esaminare con attenzione la seguente comunicazione informativa che illustra anche i diritti di cui lei gode in relazione al trattamento dei dati da parte di Nextplora S.p.A. e successivamente ad esprimere il Suo consenso per il trattamento, la diffusione ed la comunicazione dei dati stessi. 1. Fonte dei dati personali I dati personali in nostro possesso e oggetto di trattamento nell'ambito della nostra attività sono quelli fornitici dall'interessato sia per via telematica al momento dell'iscrizione al sito web www.nextplora.com. sia in occasione della compilazione di questionari nell'ambito delle ricerche di mercato. 2. Tipologia dei dati personali soggetti a trattamento I dati personali soggetti al trattamento rientrante nell'ambito della nostra attività sono: i) dati volti a definire l'identificazione diretta e personale dell'interessato (nome, cognome, indirizzo, indirizzo di posta elettronica, telefono, codice fiscale), nonché le informazioni relative al conto corrente bancario (facoltativo); ii) dati volti a definire il profilo dell'interessato in ordine allo stato matrimoniale o di famiglia, l'origine nazionale, il grado di istruzione e cultura, la personalità e i gusti, le preferenze, le abitudini di vita o di consumo; iii) altri dati sensibili volti a rilevare opinioni politiche. 3. Modalità del trattamento dei dati personali – Requisiti di sicurezza e riservatezza 3.1. Il trattamento dei dati personali avviene da parte di Nextplora S.p.A. in forma anonima mediante strumenti cartacei, informatici e telematici e attraverso l'organizzazione degli stessi in banche dati avente forma prevalentemente automatizzata. Il trattamento viene eseguito nel rispetto degli obblighi stabiliti dagli artt. 11 e 31 del Codice, attinenti la liceità e la correttezza del trattamento, nonché le misure preventive di sicurezza per la loro custodia e controllo. 3.2. Nextplora S.p.A. garantisce la massima riservatezza dei Suoi dati personali applicando le tecnologie più idonee, nel rispetto degli standard italiani ed europei in tema di misure minime di sicurezza ad evitare accessi non autorizzati ai propri database, eventuale perdita e/o distruzione accidentale dei dati. 3.3. I minori di 18 anni possono usufruire dei servizi di Nextplora S.p.A.. solo con la supervisione e il controllo dei genitori o di altri adulti in loro vece. 4. Finalità del trattamento 4.1. I dati personali saranno trattati ai sensi del Codice Privacy per finalità connesse all'attività di Nextplora S.p.A.. ed alla gestione del sito web www.nextplora.com e dei sevizi connessi e, in particolare: (i) per finalità amministrative e contabili quali l'adempimento di obblighi fiscali, la gestione dei fornitori e della clientela ed i servizi di controllo interno; (ii) per fornire l'assistenza e la comunicazione di informazioni necessarie per l'utilizzo dei servizi forniti da Nextplora S.p.A.; nonché, previo Suo consenso: (iii) per l'invio a mezzo posta ordinaria, posta informatica ed elettronica, fax e SMS oppure tramite sistemi automatizzati di chiamata senza l'intervento di un operatore di materiale pubblicitario ed informativo inerente a servizi di Nextplora S.p.A. e/o a servizi o prodotti di clienti di Nextplora S.p.A.; (iv) per lo svolgimento di attività di informazione, di promozione commerciale, di ricerche di mercato, statistiche e campionarie e di attività di marketing in generale, anche con l'ausilio di un sistema automatizzato di chiamata senza intervento di un operatore, del telefax o di SMS e ciò sarà possibile anche dopo la cessazione della collaborazione; (v) per rilevazioni del grado di soddisfazione della clientela e degli utenti, anche con l'ausilio di un sistema automatizzato di chiamata senza intervento di un operatore o del telefax; (vi) per la commercializzazione e la vendita di dati personali; (vii) per la predisposizioni di profili anonimi; (viii) per la gestione dei servizi di pagamento; (ix) per la comunicazione a soggetti terzi nell'ambito di attività di commercializzazione o distribuzione di beni e/o servizi necessari per l'adempimento e/o l'espletamento delle attività di pagamento delle attività svolte; 4.2. I trattamenti dei dati personali indicati al precedente paragrafo 2. potranno essere effettuati sia in ambito nazionale sia in ambito internazionale. 5. Soggetti ai quali i dati potranno essere comunicati 5.1. Nei limiti e per le finalità indicate nel Codice Privacy, i dati personali che Lei ha fornito potranno essere comunicati da Nextplora S.p.A. soggetti terzi, quali: (i) enti pubblici o privati per l'adempimento di obblighi previsti dalla legge; (ii) enti pubblici o privati qualora tali dati provengano da pubblici registri, elenchi, atti o documenti conoscibili da chiunque; nonché, previo Suo consenso: (iii) società a noi collegate e/o controllate per le stesse finalità di cui all'articolo 2 che precede; (iv) enti pubblici o enti privati con i quali Nextplora S.p.A. ha stipulato specifici accordi contrattuali per lo svolgimento esclusivamente di: a) ricerche di mercato, statistiche e campionarie e attività di marketing; b) attività pubblicitaria o di promozione della vendita di beni e/o servizi; e c) attività di commercializzazione o distribuzione di beni e/o servizi; (v) banche, istituti di credito ed intermediari finanziari non bancari ai fini della gestione dei servizi di pagamento; (vi) autorità giudiziaria e forze di polizia; (vii) consulenti di Nextplora S.p.A. e studi professionali (consulenti legali, contabili, fiscali, etc). 5.2. La comunicazione dei dati alle categorie di soggetti individuate al punto 5.1. che precede, potrà avvenire in ambito nazionale e in ambito internazionale, sia verso paesi appartenenti all'Unione Europea sia, previo Suo consenso, verso altri paesi non appartenenti all'Unione Europea. 6. Conservazione dei dati personali 6.1. I Suoi dati personali verranno conservati sui server di Nextplora S.p.A. sino ad una Sua espressa richiesta da inviarci tramite e-mail al seguente indirizzo cancellami@nextplora.com con la dicitura "Annullamento dei miei dati personali". Tale attività avverrà tuttavia nel rispetto del principio di proporzionalità: Nextplora S.p.A. cancellerà entro e non oltre 60 giorni i dati da Lei richiesti. 6.2. A seguito della sospensione definitiva dell'account, tutti i Sui dati in possesso di Nextplora S.p.A. saranno cancellati. Fanno eccezione: a) i dati personali la cui conservazione è necessaria per ottemperare ad una specifica richiesta della competente Autorità Giudiziaria; b) i dati necessari alla fatturazione. Tali dati saranno conservati da Nextplora S.p.A. esclusivamente per le finalità sopra indicate per un periodo di 5 anni o per quello maggiore eventualmente imposto dalla legge. 7. Natura obbligatoria o facoltativa del conferimento dei dati. 7.1. Il conferimento di alcuni dati personali, ove specificatamente indicato nella successiva fase di registrazione, è obbligatorio per poter usufruire dei servizi erogati da Nextplora S.p.A. In tutti gli altri casi il conferimento dei dati è facoltativo. 7.2. Il mancato conferimento dei dati obbligatoriamente richiesti, e, ove richiesto per legge, del consenso al trattamento, alla diffusione ed alla comunicazione dei dati personali come sopra individuati, comporta la non erogazione dei servizi da parte di Nextplora S.p.A.. 8. Diritti dell'interessato L'art. 7 del Codice Privacy Le conferisce l'esercizio di specifici diritti. In particolare, Lei ha diritto: 1) di ottenere la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che La riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile. 2) di ottenere l'indicazione: a) dell'origine dei dati personali; b) delle finalità e modalità del trattamento; c) della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l'ausilio di mezzi elettronici; d) degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili e del rappresentante designato; e) dei soggetti e delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o incaricati. 3) di ottenere: a) l'aggiornamento, la rettificazione ovvero, se Lei abbia interesse, l'integrazione dei dati; b) la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti e successivamente trattati; c) l'attestazione che le operazioni di cui alle lettere b) e c) che precedono sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si riveli impossibile o comporti un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato. 4) di opporsi, in tutto o in parte: a) per motivi legittimi, al trattamento dei dati personali che La riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta; b) al trattamento di dati personali che La riguardano previsto ai fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale. Per quanto riguarda le modalità di esercizio dei predetti diritti, si rinvia all'art. 8 (Esercizio dei diritti), art. 9 (Modalità di esercizio) ed art.l 10 (Riscontro all'interessato) del medesimo Codice Privacy. 9. Responsabile Con riguardo ai dati da noi direttamente trattati si informa che: a) Titolare delegato del trattamento dei dati, nominato ai sensi dell'art. 28 del Codice Privacy, è Nextplora S.p.A., in persona del suo legale rappresentante Dott. Andrea Giovenali, domiciliato per la carica in Viale Gian Galeazzo, 3, Milano. b) Responsabile del trattamento è Sinergia S.r.l., corso Vittorio Emanuele II, 237 Torino, nei cui confronti ciascun interessato potrà esercitare i diritti di cui all'art. 7 del Codice Privacy; in tal caso il Responsabile inoltrerà richiesta al Titolare, il quale invierà la propria risposta direttamente all'interessato richiedente.
Consenso dell'interessato al trattamento dei propri dati comuni:
Autorizzo Nextplora a gestire interamente i dati contenuti in questo modulo di registrazione ai sensi del decreto legislativo n. 196 del 30 giugno 2003 secondo le indicazioni risultanti dalla sopra esposta Informativa. Il Responsabile del trattamento dati è Andrea Giovenali - Nextplora S.p.a. - Viale Gian Galeazzo 3, 20136 Milano. +39 02 83.111.31. Accetto Non Accetto
Verifica autenticità * per favore ricopia in questo box le 5 lettere che vedi sopra riportate