Molti spiacevoli fatti sono stati negli ultimi tempi portati prepotentemente all’attenzione dell’opinione pubblica: frutto di azioni intenzionali o inintenzionali, problemi quali catastrofi ambientali, inquinamento, sfruttamento del lavoro, ecc. fanno ormai tristemente parte del panorama mondiale in cui viviamo. Molte aziende hanno ripensato il proprio modus operandi, mettendo in campo una politica di responsabilità sociale sempre più proattiva: le iniziative di Corporate Social Responsability sono aumentate e preoccupazioni di natura etica sono entrate sempre più consistentemente a far parte della visione strategica d'impresa.

Ma come reagiscono i consumatori di fronte alle iniziative di CSR? Per rispondere a questa e altre domande, Nextplora ha condotto, nel mese di gennaio 2010, una ricerca su più di 900 utenti Internet di età compresa fra i 20 e i 55 anni.

Innanzitutto, un dato confortante: la familiarità con il concetto di Corporate Social Responsability è piuttosto elevata: dopo una breve spiegazione della nozione ben il 46% degli intervistati dichiara di aver già sentito parlare di iniziative di questo genere e ben il 21% di aver già acquistato un determinato prodotto proprio perché promotore di un'iniziativa di CSR. 

Le azioni etico/sociali a cui il campione si dimostra più sensibile si rivelano innanzitutto le iniziative benefiche/ umanitarie, col 40% di indicazioni; al secondo posto col 36% delle preferenze, i piani di salvaguardia ambientale; al terzo posto col 21% di preferenza, le politiche di salvaguardia del lavoro. Ma esiste un vantaggio economico per un’azienda socialmente responsabile? Sembrerebbe proprio di sì. A livello di percepito, tali progetti lavorano bene sia in termini di coinvolgimento del consumatore finale (il 79% pensa che siano “Utili alla società” e il 74% li considera “Un modo per dare il proprio contributo”), sia in termini di ricaduta di immagine sull’azienda: il 77% degli intervistati si dice molto o abbastanza d’accordo con l’affermazione “Il fatto che un’azienda investa in CSR migliora la mia opinione sull’azienda e sui suoi prodotti”, il 65% dichiara che “Il fatto che un'azienda sia certificata come socialmente responsabile/che promuova iniziative sociali mi fa preferire i suoi prodotti/servizi rispetto ad una sua concorrente che non lo sia”.

Dunque siate buoni e generosi, i campi di azione sono molti e i ritorni, a quanto pare, decisamente positivi. [Nextplora]