Nextplora affianca dal 2001 primari editori ed aziende nella transizione, migrazione ed implementazione dei loro contenuti e servizi online.
Mettere a punto il posizionamento dei propri servizi e contenuti su web significa:
- Ricercare il massimo allineamento tra obiettivi dell'azienda e attese espresse dall'utenza.
- Considerare le dinamiche e l'evoluzione del comportamento dell'utenza alla luce di esperienze di navigazione e frequentazione di vari ambiti e risorse della Rete, e che caratterizzano una trasversalità delle aspettative e i modelli di fruizione ed uso (ad es. Social Network, Google, eCommerce ecc).
- Fornire indicazioni puntuali e conforto alle direzioni di sviluppo tecnologico e creativo, al fine di evitare soluzioni non pertinenti agli obiettivi, declinare efficacemente le funzionalità e la capacità di comunicazione del progetto.
- Rispondere ad obiettivi di ROI con metriche misurabili e quantificabili.
I contesti dell'analisi riguardano:
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La dimensione competitiva
Come sono organizzati i servizi dei miei concorrenti? Quali sono le best practice italiane ed internazionali? - La dimensione comunicazionale
Come stanno comunicando i miei concorrenti? Quale è la corretta modalità di comunicazione per il mio sito? (strutture di senso, codici, colori ecc) - La dimensione esperienziale
Cosa ricerca l'utenza? Come valuta le proposte alternative di rinnovamento? Come interagisce con i miei servizi? Qual è il livello di soddisfazione dell'utenza?
L'analisi può riguardare l'intero ciclo e processo di implementazione del portale, o approfondimenti in funzione della singola esigenza e dello stadio di sviluppo:
- Concept Design
- Raffronti e indicazioni dal contesto competitivo e dal mercato dei servizi Internet, in ottica di marketing e comunicazione.
- Coinvolgimento laboratoriale dell'utenza su stimoli e percorsi di sviluppo
- Market Test
Analisi qualitative e quantitative per la determinazione dell'efficacia delle alternative di sviluppo. - Usability
Messa a punto logico-funzionale di pre-lancio del progetto. - Post valutazione
Analisi della soddisfazione e del ROI del progetto.
Per l'analisi di e-Business performance, Nextplora ricorre ad un set di metodologie quali-quantitative, per rispondere agli obiettivi di ogni fase di lavoro:
| FASE DI SVILUPPO DEL LAVORO | DOMANDE E BISOGNI DI ANALISI | METODOLOGIE IMPIEGATE | ||
|---|---|---|---|---|
| FASE DIAGNOSTICA INIZIALE | Qual è la relazione tra il sito e i miei utenti? Che cosa non funziona? |
Analisi quantitativa per intercetta dell’utente | Rielaborazione Web-analytics | |
| FASE DI PIANIFICAZIONE |
Quali direzioni è più corretto intraprendere? Che cosa caratterizza il mercato e il suo sviluppo? |
Profilo e dinamiche della domanda | Analisi desk competitive | |
| FASE DI CONCEPT DESIGN | Quali sono le attese dei miei utenti e come si traducono in soluzioni? | Analisi qualitative collaborative online (ambienti custom) | Analisi qualitative tradizionali (FG) | |
| FASE DI MARKET TEST ALTERNATIVE DI SVILUPPO DEL PORTALE | Quali tra le strade di sviluppo del portale ottiene il maggior assenso? | Analisi qualitative tradizionali (FG) | Analisi qualitative online tramite Blog | Analisi quantitative |
| FASE DI USABILITY | Il portale è intuitivo e chiaro rispetto alle attività che vogliamo che l’utente svolga? | Analisi tramite navigazioni guidate (studio dimensioni cognitive) | Analisi eye-tracking (studio dimensioni percettive) | |
| FASE DI ASSESSMENT POST-LANCIO | Che risultati ha conseguito il nuovo portale? | Analisi quantitativa per intercetta dell’utente | ||