Che cos'è

• Bank-Next 2.0 è un'indagine che risponde alla necessità di monitorare il comportamento della clientela di servizi bancari diretti mediante una rilevazione semestrale.
• Dall'edizione 2010, Bank-Next 2.0 è realizzata da Nextplora in collaborazione con
  
  
• L'impianto informativo progettato da Nextplora prevede di monitorare e avere informazioni in merito a:
  • Profilo socio-demografico completo (genere, età, ciclo di vita, ecc.)
  • Profilo bancario (prodotti bancari posseduti, conto corrente principale, secondario, ecc.)
  • Profilo tecnologico dell’utente (dotazione Internet, profilo di accesso ad Internet)
  • Driver di scelta dei vari prodotti bancari in esame (mutuo, conto di deposito, prodotti bancari oltre al conto corrente ed alle sue condizioni) e come essi fungano da driver di apertura del rapporto bancario
  • Dinamiche che regolano e caratterizzano la scelta di prodotti bancari e i principali prodotti finanziari attraverso i canali diretti messi a disposizione dall’operatore (ultimi 12 mesi)
  • Funzione svolta da Internet in termini di orientamento e di acquisizione di prodotti e servizi da parte dell’utente
  • Motivazioni che legano il ricorso ad Internet e dei canali diretti nella valutazione dei prodotti offerti dalla banca
  • Canali impiegati nella gestione dei diversi prodotti bancari una volta sottoscritti
• I prodotti bancari su cui vertono gli approfondimenti di indagine sono:
  • Conto corrente
  • Conto di deposito
  • Strumenti di pagamento
  • Carte conto
  • Finanziamenti e prestiti personali
  • Mutuo
  • Prodotti di investimento gestito
• Per ogni prodotto sono fornite le seguenti metriche:
  • Stima n. prodotti sottoscritti nel semestre (nel totale e ranking principali player)
  • Canali di valutazione usati in fase di pre-sale (Agenzia, Internet, telefono, altri canali)
  • Canali di sottoscrizione (Agenzia, Internet, telefono, ecc.)
• Bank-Next fornisce dati su questo mercato sin dal 2006.

A cosa serve

• Segmentazione
  • Mediante l'analisi del profilo operativo del mercato e di specifici segmenti è possibile derivare il target di comunicazione e promozione di nuovi servizi
• Customer & Channel Equity
  Conoscere come si compone la base clienti di ciascun operatore attivo su questo mercato in termini di profilo operativo
• Sviluppo di nuovi prodotti
• Migrazione e share of channel
  Misurare il peso relativo di ciascun canale e derivarne l'importante rispetto al comportamento del mercato e rispetto al comportamento dei clienti dei propri competitor